#

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Tempora in, sunt illum dolore, dolor vel perferendis nisi, sequi laudantium, porro blanditiis voluptatem iure minus. Excepturi quod repellat debitis, quasi mollitia.

ABRAFATI -




Notícias e Artigos

Ver apenas:

Artigos

Publicado em

A IMPORTÂNCIA DE VENDEDORES QUE CONHECEM MUITO BEM O PRODUTO

Os profissionais das revendas de tintas desempenham um papel fundamental na orientação dos clientes em relação à compra e à utilização do produto. São eles que ajudam os consumidores finais, pintores, construtores, arquitetos e decoradores a conhecer o que existe de mais inovador nessa área e a escolher as tintas e os produtos complementares mais adequados para cada necessidade específica. Também são eles que podem fornecer informações indispensáveis sobre a qualidade dos produtos, a quantidade a ser comprada, a forma de aplicá-los, de conservá-los e de dar uma destinação adequada às embalagens pós-consumo.

Vendedores bem preparados, que se mantêm atualizados, contribuem para que o cliente saia satisfeito – o que aumenta as possibilidades de que volte à mesma loja quando precisar novamente do produto e de que a indique aos seus familiares e amigos, gerando mais negócios. A consequência desse atendimento com qualidade e boa informação é o crescimento das vendas – objetivo comum das revendas e dos fabricantes de tintas.

Porém, é sempre bom lembrar que, em um mundo em rápida e constante evolução como o que vivemos, o conhecimento precisa ser sempre reciclado e aprimorado. Não dá para ficar acomodado. Afinal, o consumidor está mais antenado e exigente, e os profissionais que o atendem precisam estar preparados para responder às suas dúvidas e fornecer informações abrangentes e confiáveis. Ao mesmo tempo, o mercado continua se movimentando, com lançamentos e inovações frequentes, que os vendedores têm de acompanhar, para saber oferecê-los e explicar seus diferenciais aos clientes.

Cursos, leituras e troca de informações com os colegas são boas formas de se atualizar. Ir a feiras especializadas é outra atividade que traz bons resultados (no entanto, como já apontei em artigo anterior, uma pesquisa mostrou que menos de 25% dos profissionais responsáveis pelas lojas de tintas visitam eventos do setor).

Um importante aliado está na palma da mão de todos: o smartphone, que abre uma série de oportunidades de buscar novos conhecimentos ou respostas a dúvidas. Nos sites dos fabricantes de tintas e nos apps que muitos deles disponibilizam há uma quantidade imensa de informações. A ABRAFATI também faz a sua parte nessa área, facilitando a busca de conteúdos relevantes, tanto em seu site (www.abrafati.com.br) quanto por meio de seu livro Tintas de Qualidade – Livro de Rótulos da ABRAFATI, que pode ser acessado gratuitamente no site www.tintasimobiliarias.com.br e no app Tintas de Qualidade (disponível na Apple Store e no Google Play). Nesse livro, há muitos conteúdos úteis sobre os produtos oferecidos no mercado brasileiro e sobre técnicas e orientações relacionadas à pintura.

Existem, portanto, muitas oportunidades para a busca de novos conhecimentos, que se somam ao forte interesse em saber mais que vemos em muitos profissionais. Essa é uma boa notícia para todos nós que queremos ver o mercado de tintas se desenvolver.

———————————————————————————————————————

Artigo de Antonio Carlos de Oliveira, originalmente publicado na Revista Pintou na Artesp, edição jan-fev-mar/2018


Comunicamos que, hoje, dia /, não haverá expediente na ABRAFATI